دورة إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL®️ (4)
تفاصيل الدورة من
معهد علوم الهندسة العالي للتدريب
السعر أونلاين: 1200 ريال سعودي
السعر حضور: 3550 ريال سعودي
تاريخ الدورة: غير محدد
مدة الدورة: 25 ساعة / 5 أيام
اطلب الدورة من معهد علوم الهندسة العالي للتدريب
تفاصيل أكثر عن الدورة
تعد مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (®ITIL) الإطار الأكثر استخدامًا عالميًا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، تركز على مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات الأعمال. يمثل الإصدار الرابع (ITIL® 4) تطويرًا شاملًا يعزز من تجربة العملاء، ويوفر الأدوات اللازمة للمنظمات لتبني أساليب العمل الحديثة مثل اللين (Lean)، والأجيال الرشيقة (Agile)، والديف أوبس (DevOps).
أهداف الدورة
تهدف دورة إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 إلى:
- تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية لفهم إطار ITIL® 4،
- تمكين المشاركين من تحسين أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات في مؤسساتهم،
- تقديم فهم شامل للمبادئ الإرشادية والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات،
- إتاحة فرص مهنية للمشاركين في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات،
- تعزيز استثمارات الأفراد والمنظمات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر ITIL® 4.
الفئة المستهدفة
تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لـ:
- المحترفين في مجال نظم المعلومات والراغبين في تطبيق إطار ITIL،
- الأفراد الراغبين في تحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات،
- العاملين في المؤسسات التي تتبنى ®ITIL،
- كل من يسعى لفهم مبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
محتويات الدورة
مقدمة لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في العصر الرقمي،
- فوائد ITIL® 4 في تحسين الكفاءة والتنظيم،
- هيكل ITIL® 4 وأبرز تحديثاته.
المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات
- تعريف إدارة الخدمات والقيمة المشتركة،
- المنتجات والخدمات وعلاقاتها بالقيمة،
- النتائج، التكاليف، والمخاطر.
الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
- المنظمات والأفراد،
- المعلومات والتكنولوجيا،
- الشركاء والموردون،
- تيارات القيمة والعمليات.
نظام قيمة الخدمة في ITIL® 4
- المبادئ الإرشادية السبع لإدارة الخدمة،
- سلسلة قيمة الخدمة،
- التحسين المستمر وإدارة العمليات.
ممارسات إدارة ITIL
- ممارسات إدارية عامة (مثل إدارة أمن المعلومات، إدارة الموردين)،
- ممارسات إدارة الخدمات (مثل التحكم في التغيير، إدارة الحوادث)،
- ممارسات الإدارة التقنية (مثل إدارة النشر).
المتطلبات الأساسية
- لا توجد متطلبات محددة، ولكن الإلمام بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات يعد مفيدًا.
فوائد الدورة
- فهم المبادئ الأساسية لإطار ITIL® 4،
- تحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات،
- تعزيز القدرات التقنية والمهنية،
- تطوير المهارات اللازمة لحل المشكلات التقنية وتسليم المشاريع بكفاءة.
تُعد دورة ITIL® 4 أداة أساسية لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بما يواكب متطلبات العصر الرقمي، تمنح الدورة المشاركين المعرفة اللازمة لتطبيق الممارسات الحديثة وتعزيز فرصهم المهنية.
| المعهد | السعر أونلاين | السعر حضور | تاريخ الدورة | مدة الدورة |
|---|---|---|---|---|
 معهد علوم الهندسة العالي للتدريب خصم: 10 %
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معهد مشهود له بالخبرة معتمد من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني | 1200 ريال سعودي | 3550 ريال سعودي | غير محدد | 25 ساعة / 5 أيام |
معهد علوم الهندسة العالي للتدريب
1. إشراف من جهات معتمدة: المعهد يعمل تحت إشراف المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والهيئة السعودية للمهندسين.
2. برامج تدريبية شاملة: يغطي كافة مستويات القطاع الهندسي ويلبي احتياجات العملاء في مختلف التخصصات.
3. تعاون مع كبرى الشركات العالمية: يضمن تقديم خدمات بمعايير عالمية لتطوير كفاءات العاملين.
4. حلول استشارية متكاملة: يوفر استشارات مهنية وتدريبية تلبي متطلبات العملاء بشكل دقيق وفعال.
