دورة إدارة الجودة الشاملة

تتناول دورة إدارة الجودة الشاملة الأسس النظرية والعملية لتحسين جودة الأداء داخل المؤسسات والمشاريع التجارية، تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بأهمية استراتيجيات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها لتحسين العمليات وتقليل الأخطاء والفاقد، مما يعزز الكفاءة ويزيد من رضا العملاء والحصة السوقية، كما تستند الدورة إلى أحدث الممارسات والنظريات مثل منهج الكايزن الياباني ونظام تويوتا الإنتاجي.

أهداف الدورة

تهدف دورة إدارة الجودة الشاملة إلى:

• تمكين المشاركين من فهم تاريخ الجودة وتطورها عبر الزمن،
• تعريف المشاركين بمبادئ إدارة الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها،
• تدريب المشاركين على بناء أنظمة إدارة الجودة داخل مؤسساتهم،
• تطوير مهارات التحسين المستمر في العمليات التنظيمية،
• مساعدة المشاركين على تحسين جودة الأعمال وزيادة الكفاءة التشغيلية.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لـ:

• مديري المشاريع والمؤسسات الراغبين في تحسين جودة الأداء،
• المهنيين العاملين في أقسام الجودة والإنتاج،
• أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الذين يسعون لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف،
• العاملين في القطاعات التي تعتمد على تطبيق استراتيجيات الجودة الشاملة.

محتويات الدورة

مقدمة عن الجودة الشاملة

• تعريف الجودة الشاملة وتاريخها،
• أهمية الجودة في تحسين أداء المؤسسات.

مبادئ إدارة الجودة الشاملة

• التعرف على المبادئ الأساسية للجودة الشاملة،
• دور إدارة الجودة في تحسين العمليات والإنتاج.

أدوات الجودة الشاملة

• كيفية استخدام أدوات الجودة لتقليل الأخطاء والفاقد،
• تطوير نظام إدارة الجودة لتحقيق التميز.

التحسين المستمر (الكايزن)

• فهم منهج الكايزن الياباني وأساسياته،
• تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر في العمليات اليومية.

أمثلة عملية

• استعراض أمثلة ناجحة من تطبيقات الجودة الشاملة مثل نظام تويوتا الإنتاجي،
• كيفية تحويل المشروعات إلى مؤسسات فائقة الجودة والأداء.

النتائج المتوقعة

• فهم شامل لتاريخ ومبادئ إدارة الجودة الشاملة،
• القدرة على تصميم وتنفيذ نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة،
• تعزيز مهارات التحسين المستمر لتطوير العمليات،
• تحسين كفاءة الأداء وزيادة رضا العملاء.

تُعد دورة إدارة الجودة الشاملة أداة فعالة لتحسين الأداء التنظيمي وزيادة الكفاءة التشغيلية، توفر الدورة للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق استراتيجيات الجودة الحديثة وتحقيق النجاح المؤسسي.