دورة ITIL 4 الإدارية لخطط تقنية المعلومات والخطط الإلكترونية

تهدف دورة ITIL® 4 Digital and IT Strategy إلى تقديم فهم معمق للتحديات المتعلقة بتطوير استراتيجية رقمية ومواءمتها مع استراتيجية تقنية المعلومات لتحقيق أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع التحديات الرقمية والتغيرات الناتجة عن التقنيات الحديثة.
تعتمد الدورة على دراسات حالة تفاعلية وتمارين عملية لضمان فهم شامل ومنهجي لمفاهيم إدارة الخدمات وكيفية تحقيق القيمة من التكنولوجيا الرقمية.
تُعَد هذه الدورة واحدة من الوحدات الأساسية للحصول على شهادة ITIL® 4 Strategic Leader (SL)، حيث تُضيف منظورًا استراتيجيًا للمفاهيم الأساسية لنظام ITIL®.

أهداف الدورة

عند إتمام الدورة، سيكون المتدرب قادرًا على:

• تطبيق مبادئ ITIL® في اتخاذ القرارات المتعلقة بالاستراتيجية الرقمية وتقنية المعلومات.
• فهم كيفية الاستفادة من الاستراتيجية الرقمية للتعامل مع التغيرات التقنية الرقمية.
• توضيح العلاقة بين مفاهيم الاستراتيجية الرقمية، نظام القيمة للخدمات (Service Value System)، وسلسلة القيمة للخدمات (Service Value Chain) لتحقيق القيمة.
• توظيف الاستراتيجيات الرقمية وتقنية المعلومات للحفاظ على استدامة المؤسسات في بيئات متأثرة بالتكنولوجيا الرقمية.
• تطوير فهم للمخاطر والفرص المرتبطة بالاستراتيجيات الرقمية وتقنية المعلومات.
• تنفيذ استراتيجية رقمية وتقنية معلوماتية بنجاح داخل المؤسسات.

الفئة المستهدفة

تم تصميم الدورة لتناسب:

• مديري تقنية المعلومات ومديري الأعمال.
• رؤساء الأقسام.
• القادة والمسؤولين عن تطوير الرؤى الرقمية.
• المهنيين الباحثين عن إرشادات لتصميم رؤية رقمية وصياغة استراتيجية تقنية معلومات فعّالة.

محاور الدورة التدريبية

الوحدة 1: المفاهيم الأساسية للاستراتيجية الرقمية وتقنية المعلومات

• فهم التحول الرقمي والتكنولوجيا الرقمية.
• النماذج التشغيلية واستراتيجيات الأعمال.

الوحدة 2: الاستراتيجية ونظام القيمة للخدمات

• فهم القيمة والحوكمة.
• المبادئ التوجيهية لـ ITIL® وتحسين العمليات.

الوحدة 3: ما هي الرؤية؟

• التغيرات الرقمية والتوجه الاستراتيجي المتوازن.

الوحدة 4: تحليل الوضع الحالي

• تحديد الفجوات والفرص في البيئة الرقمية.

الوحدة 5: التخطيط الاستراتيجي – كيف نصل إلى هناك؟

• الجوانب المالية لاستراتيجية تقنية المعلومات.
• تحسين المحفظة الرقمية.

الوحدة 6: التخطيط الاستراتيجي – النهج الاستراتيجية

• منهجيات لتحقيق التميز التشغيلي.
• التركيز على المسؤولية الاجتماعية والاستدامة.

الوحدة 7: تنفيذ الاستراتيجيات

• تنسيق المبادرات الاستراتيجية.
• قيادة التحول الرقمي.

الوحدة 8: قياس الاستراتيجية

• أدوات قياس الأداء الاستراتيجي.
• تنفيذ استراتيجيات قياس الأداء.

الوحدة 9: الحفاظ على الزخم الاستراتيجي

• ضمان استدامة العمليات طويلة الأمد.

الوحدة 10: إدارة الابتكار والتكنولوجيا الناشئة

• أساليب إدارة الابتكار.
• تقييم واعتماد التكنولوجيا الحديثة.

الوحدة 11: إدارة المخاطر الاستراتيجية

• تحديد المخاطر وتقييم الوضعية الأمنية.
• معالجة المخاطر بخطط فعالة.

متطلبات الدورة

• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة تقنية المعلومات.
• شهادة ITIL® 4 Foundation كشرط أساسي.

خاتمة

تمثل دورة ITIL 4 الإدارية لخطط تقنية المعلومات والخطط الإلكترونية فرصة مثالية للمتخصصين في تقنية المعلومات والأعمال لصقل مهاراتهم في مواجهة التحديات الرقمية وتحقيق التميز في إدارة الخدمات التقنية.