مهارات التعامل والتواصل مع الآخرين
تفاصيل الدورة من
مركز التعلم الذكي
السعر أونلاين: 850 ريال سعودي
السعر حضور: غير متاح
تاريخ الدورة: 05/01/2025
مدة الدورة: 20 ساعة / 5 أيام
اطلب الدورة من مركز التعلم الذكي
تفاصيل أكثر عن الدورة
أهداف البرنامج:
اكتساب معارف عامة عن السلوك الإنساني وصفاته ودوافعه
تنمية مهارات الإصغاء والاتصال غير الشفهي مع الاخرين
التدريب على الأدوات والأساليب التطبيقية لتحليل وتقييم أنماط اتصالهم وتعاملهم مع الآخرين
تنمية المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء باختلاف مستوياتهم الادارية والزائرين والعملاء على اختلاف مستوياتهم واعمارهم وانواعهم
محتويات البرنامج:
المفهوم العام للسلوك الإنساني وصفاته ودوافعه ونتائجه
تحليل السلوك الإنساني وسيكولوجياته .
نموذج الاتصال الفعال ( المكونات – المراحل– التغذية العكسية)
تعرف على الحاجات الغير مشبعة والمؤثرة فى تعاملاتك مع الآخرين (حالة عملية)
مهارات وفنون الاتصال والتواصل الفعال
مهارات الاستماع والإنصات .
مهارات التحدث وإجراء الحوار الفعال.
مهارات الاتصال غير الشفهي (الحركات الجسدية) تعلم كيف تقرأها وكيف ترسلها
الأدوات والأساليب المستخدمة لتحسين العلاقات مع الآخرين
العلاقات التبادلية (المكمّلة والمتقاطعة والخفية)
تعرف على نمط شخصيتك أثناء الاتصال والتعامل مع الآخرين فى العمل(حالة عملية)
الصفات الرئيسية المؤثرة على نمط الأسلوب الاجتماعي.
تعرف على أسلوبك الاجتماعي فى العمل وكيفية تعديله للتوافق مع الآخرين(حالة عملية)
المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين وطالبي الخدمة والضيافة
مهارات الإقناع و معالجة الرفض والاعتراض .
اعتراضات الآخرين : الأنواع وكيفية مواجهتها.
لمن توجه الدورة:
جميع السادة المديرين والمشرفين والموظفين و العاملين و وكافة المتعاملين مع الناس والجمهور والزملاء والعملاء الداخليين والخارجيين على اختلاف اختصاصاتهم وطبائعهم.
| المعهد | السعر أونلاين | السعر حضور | تاريخ الدورة | مدة الدورة |
|---|---|---|---|---|
 مركز التعلم الذكي خصم: 11 %
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معهد مشهود له بالخبرة معتمد من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني | 850 ريال سعودي | غير متاح | 05/01/2025 | 20 ساعة / 5 أيام |
 Competency For Training
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معهد مشهود له بالخبرة | 500 ريال سعودي | غير متاح | 15/12/2024 | 20 ساعة / 5 أيام |
مركز التعلم الذكي
1. تأسيس قوي ورؤية طموحة: يركز على دعم الطلاب لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم الأكاديمية والمهنية.
2. إدارة متخصصة: بإشراف أكاديميين ذوي خبرة عالية، مثل الدكتور محمد صلاح الدين.
3. برامج تعليمية متطورة: تركز على الجودة ومواكبة التطورات الأكاديمية العالمية.
5. شهادات معتمدة: تقدم الشركة شهادات تدريبية معتمدة وفقًا للمعايير العالمية والمحلية.
